Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Waterdrop Deutschland wissen müssen.

Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands?

Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können ungeöffnete und unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Retourenlabel zu erhalten.

Sind die Waterdrop-Produkte nachhaltig?

Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen. Unsere Microdrinks helfen dabei, Plastikflaschen einzusparen, und unsere Glas- sowie Edelstahlflaschen sind für eine lebenslange Nutzung konzipiert.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte umgehend ein Foto des Schadens sowie Ihre Bestellnummer an unseren Support. Wir kümmern uns sofort um kostenlosen Ersatz.

Bieten Sie einen kostenlosen Versand an?

Ab einem Bestellwert von 39 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert fällt eine Versandpauschale von 4,90 € an.